记得光明酒店还在筹建时，为了让我们这些对酒店知识一窍不通的职工了解酒店的基本工作程序，酒店特意组织我们一行五人来到了西安的五星级酒店——金花豪生国际酒店，进行为期2个月的实地学习。因为正赶上酒店业的淡季，客房部决定将一些楼层暂时封起来，做一个彻底的大清洁，也就是将整个房间内的布草、地毯、浴室、墙壁以及空调的出风口，包括床下都要进行细致、彻底地清理。
    这天，客房部经理组织当班人员在1108房间里进行实地的培训——如何正确的做大清洁。由客房部的一个主管来讲。我不知道她的真实姓名，大家都叫她工牌上的英文名——kity。Kity摆弄着手中抹布，一遍遍的给大家讲着，强调着。这时经理说：“做给他们看！”于是Kity弯上弯下，拿来梯子爬高上低地演示了一遍。在整个培训过程中，经理说的最多的话就是：“做给他们看！”
    如今那段实习的日子已经一晃两年多了。回想起那段时光，金花豪生国际酒店那位客房部经理的话，“做给他们看！”我仍然记忆犹新。
    首先，“做给他们看”时自己得具备“做”的能力，也就是要有真才实学才能胜任工作。
    其次，“做给他们看”表明了我们的工作态度，也就是严以律己、以身作则的示范作用。
    再次，“做给他们看”要求我们的观念方法不能只是纸上谈兵，而要通过快捷、生动、灵活的方式达到使员工迅速、直观、易与接受，从而得到提高的目的。
    具备了工作的能力，拥有了端正的态度，运用了适宜的方法，才能把工作做得更加完美。
    引深的去思考一下，做：即“执行”。如果把企业比喻成人体的话，那么高层就是头脑，主要负责是经营决策——做正确的事；中层相当腰杆，主要负责的责任是执行——正确的做事；而一线基层则相当于双腿，责任是操作——迅速完成任务、把事情做正确。很显然，一个企业如果缺乏去做事情的执行力，就不会有高的效率，就赶不上竞争对手，甚至有被淘汰出局的危险。
    说说容易做起来难，在这里我们要提倡将一切化为动力，行动起来去做的精神。引用美国五星上将艾森豪威尔的话：“任何语言都是苍白的，你惟一需要的是执行，一个行动胜过一打计划。”
    立即行动吧！

 光明大酒店  薛洁
二〇〇六年十二月五日
 

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