在人类的慢慢进化过程中，我们人类有了各种各样的神态和千奇百怪的表情，但是在众多的表情中只有一种表情只属于我们人类而且是最美的无声语言-----微笑。
  既然上天厚爱我们，我们就应该更好的发挥它的作用，让它变成我们拉近距离相互沟通的一座桥梁。在酒店这个特殊的行业特定的环境中，微笑更是必不可少它的作用更会发挥的淋漓尽致。当客人推门而至步入我们富丽堂皇的大厅，首先映入眼帘的是我们豪华气派的环境再加上前台工作人员温馨甜蜜的微笑和问候；当客人迈入我们优雅的餐厅，入口处迎宾员用真诚的目光望着他们，笑吟吟的说声“欢迎光临”会使他们备感亲切如沐春风。。。。。。是什么能让我们一年如一日的如此微笑呢？因为在我们心里，很多时候，微笑并不代表自己心情的好坏，而是源自于我们对客人的尊重，它是人与人接触时的第一 动作，也是一张富有表情的活动名片，我们发自内心的微笑能打动客人，客人才会开心的接受我们所提供的服务。“真心笑容、主动沟通、创造更新的富有人性化的服务”这就是我们企业的“微笑服务”。
  我们每个人，都不可能每一天、每一时都兴高采烈、心情愉悦，当自己遇到麻烦的事，当自己心情郁闷的时候，我们不必看眼前的一切都象蒙了一层灰，都象错了位似的对自己不利，我们不妨闭上眼睛想想自己是多么的幸运自己曾经经历过多么开心的事情，静静的走到窗前，对着蓝天、白云，张开双臂，作几次长长的深呼吸，告诉自己：我是最棒的。然后，嘴角上翘，做一个最开心、迷人的SMILE。
  有一句话说的真好“我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现开心的笑容”因此，我们的微笑是火，它能点燃光明闪亮之灯；我们的微笑是灯，它能照亮光明前进之路；我们的微笑是路，它能引领光明走向更灿烂的明天！

 从今天开始，从现在开始，让我们一起真诚的微笑吧！

  财务部：李   花
 

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