细微之处见真情 |
来源: 时间:2007-8-14 10:40:58 点击数:
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每当想起这难得的机遇,刚步服务行业的我对山庄的外观、优雅的环境、优质的服务和精细化的管理,使我更加珍惜自己的工作。 作为山庄的一名员工、一名优秀的服务员应具备较高的素质,对工作应有责任感、事业心,要以饱满的热情为前来山庄的宾客服务。 日常工作中我们相互学习,取长补短,生活当中我们互相关心,互相帮助。例如:前几天,我们餐厅员工马军(化名),因工作期间无意受伤,我们部室从经理、主管、领班到普通员工都对他细心照顾,无论是生活上还是精神上,都给予他亲人的关怀,尤其是山庄的常务副总经理毛炜,因公事身在外地,回来已经很晚,当他得知餐厅员工马军(化名)受伤,到山庄的第一件事就是去员工公寓看望他,并详细地询问了事情的经过,再三嘱咐我们一定要照顾好受伤员工,不能大意,受伤员工此刻流下了激动的泪水。这件事对我触动很深,让我感到莲花山庄就是我们的家,山庄领导就是自己的长辈,员工就是自己的兄妹,真正感到了这个大家庭的温馨,我相信在以后的工作中我们会以真诚的心,为来山庄宾客提供满意的服务。我相信,莲花山庄的明天会更加美好,更加辉煌!
(莲花山庄餐饮部 阿冰)
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