我从来都认为，甚至说希望导游和客人是这么一种相处模式：带团时，客人是消费者，导游是服务者，自然是应该尽心尽力为客人服务的。“我是快乐使者，是给客人带来快乐的”。导游所做的一切都是为了让客人旅程中尽可能的快乐舒适，用着一颗真诚、仔细却又平等的心。是啊，原本我们的人格就是平等的。客人可以不操心，不烦吃，不愁住，也不担心迷路，这一切繁琐事情都无须过问，只需静静跟在导游身后，全身心去感受景点的风光。原本出门在外，导游和客人其实是一个整体，说温情些，是一家人。只有双方共同努力，那么付出的才开心，接受的才欢乐。
  前一阵子我带了个团出游，它们带给我的体验是新鲜而有乐趣的。在车上我自豪而快乐地介绍着，客人们用心感受着。他们认为某些地方有待改进，我仔细聆听，用心记下，只盼着下次做得更好。哪里还有那些是是非非，说不清道不白的东西呢？虽然我的业务不够专业，使客人的感觉没有达到最好。但是我的心是最真诚的，我在用心努力做个好导游，客人也给了我很大帮助，我和他们之间是真诚、友好的。我知道，我们彼此间都会有一个美好的回忆。，
  在人生的旅途中，最重要的是看到人生的美好，留住欢乐。古罗马有句话：两个人从同一座城由内往外望，一个人看到的是泥土，另一个人看到的是星星。凡事都要往好的方向想，这世上其实并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。 

 （华山电力旅行社  索文娟）