“家”——一个再熟悉不过的字眼。但如果企业要求你把自己的工作当作自己的家事一样去对待，你还会爱她吗？今天我要大声的说：“企业是我家，我要为自己的‘家’尽职尽责，增添光彩！”
    在一个企业里，明确的方向、路线、指导思想，固然很重要，但员工们尽职尽责做好本职工作却是最基础的，作为一名前厅部普通的员工，我认为作好本职工作有八个字值得我们去探究，去学习，那就是“细节，思考、态度、坚持”。
    “细节”，就是让每位客人感到家的温暖和无微不至的关怀。周到，细心的服务了解客人的需要是服务人员的最高宗旨，得到客人的认可，不仅仅是个人的荣耀，更是再为企业添加光彩。
    “思考”，就是当一连串工作总是在措手不及蜂涌而至时，我们应该有计划，有条理的安排规划，合理搭配即进行统筹计划，做事前应加入思考，这样才更有效率。
     “态度”，就是要善于学习，脚踏实地的做事，对待客人亲切，友好、热情、礼貌，真诚，文雅，把最好的一面呈现给客人。其实成功和失败的区别在于，前者尽心尽力，全力付出；后者一味埋怨，等待。一样的做事，态度却决定了事情的结果。
    “坚持”，就是心灵的一种开拓，一种磨练，没有困难，就没有意义。只要坚持了，哪怕结果没有预期的好，至少我们曾经一起为家奋斗过，努力过， 这样我们也不后悔！
    企业是我“家”，我为家而奋斗，要么不做，要做就要做的义无反顾，不犹豫 ，不彷徨！ 相信全体员工团结一致，积极上进，为着一个共同的目标，为我们这个家添光彩，家也将回报我们的更多。-

                           (张瑞卿)