新年伊始，当人们仍沉浸在节日的合家欢乐中，客房部全体员工却依然各自坚守在岗位上辛勤耕耘，默默奉献。
    春节前后是客房一年中劳动强度最为集中的时期，各种会议及用房不得半点马虎，期间接待大小的会议共计66 次，4名会服人员加班加点热情为各位会议代表服务，基本每天都是从早上8点上到晚上12点有时甚至更晚，一天天下来，腰都不会打弯。由于会场频繁使用，公卫班组在完成本职工作外，帮助布置会场，早来晚走，已成家常。
    楼层服务员更不用说，每日全住全退，还有预定房和钟点房，既赶时间又赶数量还要保质量，于是全员上阵的局面再度上演，为了不影响客房清扫的速度，各班组协调人员洗配、送水果，全部的库管人员是哪里需要哪里去，非常自觉得投入到抢房工作中去。任务繁重的洗衣房面对大批数量的脏布草、脏工服和客衣也不含糊，极力确保楼层供应。节前烫平机坏了，经东经理协调外协，洗衣房员工两头跑，几天来没吃上一顿安稳饭不说，后来还抽调李芳明等人员帮助公卫铲雪，为路人开辟“绿色”通道。
    春节期间，客房三个班组为家远的员工安排休假，近途的员工继续上班，她们都表示十分理解。楼层秦娟和杨红梅为了给更多的人挤出休假，连续5-6天上大连班，那么繁忙的工作，几天下来眼脸都有些肿涨……。
    工作能有条不紊的开展，最后还是要归根于客房有序的管理：一是在稳定队伍上下功夫。节前因为人员极度短缺，服务员过度疲劳，几位干的很出色的老员工纷纷借口辞职，东红艳经理都委婉的劝她们留下来努力工作，另外将副经理至领班分配代班以缓解人员紧张的压力。二是合理的调配人力和物力。三是将严格的管理和人性化管理相结合起来。以此保证了至今没有因为人员紧张而造成工作疏漏。
    功夫不负有心人，我们中间涌现出了像刘侠、王娜、黄秀玲等优秀的员工，07年底客房被评为先进部门，我们的洗衣房被评为先进班组。是的，我们的努力与荣誉同行，我们的付出，是为了赢得宾客的微笑。  

（武卫华）