从走上工作岗位到现在已有几个月了，说起感悟，其实有很多，各各层面，每一个细小的经历对自己而言，我觉得都是财富，也会有感悟存在，无论是日常工作，还是出去带团，我都真切地体会到自己每一天都在进步，每一天都在成长。
　　因为涉及方面太多，而带团相对而言最锻炼人，所以，在这里，我想主要谈谈自己带团的感受，初次带团，对我来讲，是很陌生的。因为从未有过类似的经历，所以第一步迈出去，我感觉很重要的是旅行社交予我的责任。记得第一次出团目的地是云台山，在得知要带团，我觉得自己有点蒙，但似乎没有害怕的感觉，我一直认为凡事都要敢于尝试，来旅行社是要锻炼自己，学会很多实际经验和技巧。因此，我一直鼓励自己要勇敢，于是勇敢地答应了，勇敢地去带了团。因为第一次带团，也就更加谨慎，准备工作做了不少，查了很多网站了解景点，然后联系司机、客人、地导，晚上看了很多不同的导游词，准备工作做充分了，上车时，也就能坦然地面对客人，能让客人更加信任你。
    事实上，不单是我，我相信每个导游出去常常会遇到这样那样的问题，经历虽然不尽相同，但带团都是对导游灵活性、耐性、协调性等综合能力的考验。第一次带团，我也遇到了棘手的问题，但看到手上拿着的导游旗，我知道它代表的不仅仅是自己，更代表了旅行社的品牌形象。我们每个态度都可能影响到公司的服务质量，影响到客人对华山电力旅行社的整体感觉，所以，我要用我的真诚，真心去对待客人，和客人交朋友，最后圆满解决问题，并得到客人谅解，让客人愉快地返回。回来后，我欣喜地看到客户评价栏有“满意”两字，一种温暖之情立即涌上心头。这证明，我的付出得到了肯定，旅行社的服务得到了肯定，这才是最重要的。
　　现在，再带团比起第一次，我已经能够更加熟练地对待，旅游是一个需要认真，更加用心，需要更多内涵，更多能力才能做好的行业，也是一个极有趣的行业。我真诚地感谢旅行社给我锻炼的机会，去从事这个行业，发挥自己、提高自己，去学习、去进步，同时，我也相信在以后工作中自己会尽全力将工作做好，争取让流动客源成为公司的稳定客源，让我们华山电力旅行社永远成为客人出游的第一选择。

                                                         （贾培培）