我是光明酒店财务部的一名收银员，在这个岗位上工作已经快两年了，记得刚来时对收银工作很茫然，因为收银员属于一人多岗制，每一位收银员都要熟练掌握前厅，餐厅及康乐的收银流程和电脑系统，各有差异。我当时觉得学习的方面太多，几次都有退出的想法，但后来经过主管和老员工的鼓励和指导下我真的学习到了很多新的知识，适应屏息爱上了这份工作。
    现在我们酒店已经被评为四星级大酒店，我们每一位员工心理都很高兴，但在感受荣誉的同时，检查并解决工作中的漏洞当然是首先要做的。
    以前收银在接待外宾时，经常会因外宾人民币较少，无法正常交纳房间押金的情况，给客人造成很多不便，也使他们对我们提出了宝贵的意见。客人的意见就是完善工作的动力。进过我们部门领导和工商银行技术人员的积极沟通和协调。三月下旬我们工行POS机终于升级成功了！现在外宾出事的威士卡（VISA）和万事达信用卡我们酒店都可以成功的进行联网转账，对客人及收银工作带来了很多便利，但因为我们以前没太接触过国外信用卡，3月24日特地请来了工行的技术老师，组织我们全体收银进行了理论及现场操作培训，尤其对真卡及的辨别进行了详细的说明。
    在培训中，自始至终，每位收银员都详细的做着笔记并积极主动的向老师提出培训中的疑问。看到老师及每位收银员认真积极的态度，我深深的感受到他们同我一样都很热爱自己的岗位，都希望通过学习新的知识更好的位宾客做出星级酒店的服务质量。
    热情的迎来了八方来宾，细心的理清每位客人级会议的账单，认真的结算每一笔账务，让我们在平凡的工作岗位中，为酒店的星级服务作出更多的努力。

(闫海玲)