今年春节黄金周，大雪冰封，自元月上旬以来，持续雨雪天气给全国交通、电力、通信、旅游等方面带来灾害影响，华山风景区接待游客人数有所下降，但是由于山庄领导高度重视，安排到位，各部室积极配合，扎实工作，山庄安全秩序良好，取得了喜人的成绩。
    统计显示，从2月6日至2月12日，华山景区春节黄金周东线登山人数为8497人，今年山庄春节黄金周接待中外游客2196人，占东线总人数的25.8％。今年山庄春节黄金周总收入为23.2万元。2月6日至2月12日，全山庄无宾客投诉、无安全事故和伤害游客事件发生。为保证游客安全，节日期间山庄领导亲临接待一线进行检查，及时掌握情况和信息，加强工作指导和协调，切实排除各种安全隐患，使各项接待与管理工作有力，山庄管理秩序有条不紊，确保了春节黄金周安全工作，做到万无一失。
    此外，山庄还积极营造良好的节日氛围。春节黄金周前根据领导指示和例会精神，从山庄外围到院内各部位角落进行了彩灯装饰；院内车辆、墙角、清水冲洗；各营业口门前贴起了春联，挂起了红灯笼，铺起了红地毯；全体员工工服整洁，英姿焕发，烘托了节日气氛，较好满足了广大宾客旅游休闲的各种需要。
    春节黄金周前，各部室还从员工技能技巧、仪容仪表、礼貌文明用语等方面从严要求，大力提高服务质量，深化诚信经营，开展人性化服务，努力为游客创造文明和谐的消费环境，从而保证了假日山庄运行平稳有序，好人好事层出不穷，对外展现了山庄良好的形象，受到广大宾客的一致好评。

（莲花山庄  张景烈）